Gestor de Vendas Regional
Sebastian, Alemanha
Após a conclusão do seu estágio de aprendizagem enquanto Comerciante de Comércio Grossista e Estrangeiro e após adquirir experiência profissional, Sebastian decidiu iniciar estudos pós-laborais em psicologia do negócio. Ao mesmo tempo, com apenas 25 anos, começou como Gestor de Vendas Regional na Hamelin GmbH e terminou agora o seu bacharelato.
O MEU CLIENTE É O MEU OBJETIVO
Manter e estabelecer relações que respondam às necessidades dos clientes
Cuido de uma base de clientes definida, desde lojas de artigos de papelaria locais e grandes armazéns a vendedores a retalho de material de escritório. O meu objetivo é aconselhar os meus clientes relativamente a um sortido de produtos ideal com base numa análise detalhada do seu portefólio atual de produtos e das condições de mercado. Além disso, a aquisição de novos clientes e a observação da concorrência é uma das minhas tarefas.
As equipas de vendas só desejam convencer as pessoas a comprar! – A sério?
Enquanto comercial, uma pessoa pode por vezes ter a imagem de alguém que apenas vai tentar forçar alguém a comprar algo de entre uma vasta variedade de coisas ou produtos de que pode ou não precisar. Obviamente, a realidade é diferente. Tem a ver com compreender o cliente e o seu negócio e desenvolver a melhor oferta para ele. Além disso, todos os meus contactos têm personalidades diferentes, às quais também tenho de me adequar.
ENQUANTO GESTOR DE VENDAS, SOU O EMBAIXADOR DA EMPRESA
Empatia e autodisciplina
Em vendas, é-se o contacto mais direto com o vendedor a retalho e é-se o embaixador da empresa que representamos. A equipa de vendas é a cara do negócio. Razão pela qual tem de ter um bom conhecimento dos produtos que está a vender e ser capaz de ter empatia para com o cliente. Além disso, tem de ser capaz de se organizar assim como organizar muito as reuniões com os clientes. Por último, mas não menos importante: Precisa de ter um bom conhecimento dos números de forma a vigiar o volume de negócios.
É tudo uma questão de organização
Além da comunicação regular com os meus clientes, quer seja in situ, por telefone ou por email, também desenvolvo o seu sortido de produtos, efetuo pedidos, preparo propostas para catálogos, planifico promoções e analiso a evolução das vendas. Por vezes, não é fácil conciliar todas as tarefas enquanto se viaja mas é muito divertido e algo de muito diversificado porque os meus clientes também são diferentes.
CONSELHO DO SEBASTIAN
Ter a mente aberta e não ter receio de negociar com o cliente. No serviço de campo, viaja-se imenso e passa-se pouco tempo no escritório. No entanto, há que assegurar manter-se contacto com os seus colegas de vendas, marketing e de outros departamentos. Quando nos depararmos com um desafio, é possível dirigirmo-nos a esses colegas a qualquer momento para desenvolvermos soluções e tirarmos partido da sua experiência.
