Diretora de Marketing e Trade Marketing
Anna, Espanha e Portugal
Anna trabalha na Hamelin Iberia desde há 21 anos. Começou por ser Product Manager para as gamas de artigos escolares e profissionais e para a gama de produtos de arquivamento e, posteriormente, passou a desempenhar funções na Direção de Marketing e Trade marketing para os mercados de Espanha e Portugal. A Ana é apaixonada pelo seu trabalho e conta-nos mais acerca dele.
ESTAR PERTO DOS NOSSOS CONSUMIDORES PARA ENTENDER AS SUAS NECESSIDADES REAIS
O meu trabalho é um desafio permanente
A minha missão é principal é de dirigir o departamento de marketing, que se ocupa das áreas de marketing ao nível do produto e da comunicação, assim como do trade marketing. Consequentemente, estrutura-se por Product Managers, orientados para o produto e ao material dos pontos de venda, uma área de conceção e a de online marketing. O meu trabalho é muito variado e ameno, o que adoro. Desempenho muitas funções pelo que resumi-las é um desafio. Além disso, a capacidade de resumir é um dos meus defeitos! Mas poderia dizer que a sua essência é descobrir as necessidades dos utilizadores e dar-lhes respostas satisfatórias ao nível do produto e da funcionalidade, procurando a distribuição nos pontos de venda, com boa visibilidade e comunicando para dar a conhecer aquilo que propomos como solução. E, depois, há que nos asseguramos de que o produto cumpre com o prometido e melhorá-lo ou adaptá-lo a novas necessidades. Adoro o meu trabalho, desde construir uma marca e uma comunidade de utilizadores à sua volta, pensar em produtos que possam acrescentar valor, participar no processo de criação, ver como a ideia se materializa, como fica exposto o ponto de venda e, depois, poder ver a relação que o utilizador estabelece com o produto. Não tenho um trabalho rotineiro e isso torna-o muito atrativo.
De que precisam realmente os consumidores?
Às vezes, as pessoas pensam que o marketing procura convencer, vender, com uma suspeita de “engano” ou de falsidade, mas na realidade o ponto de partida é aquilo de que o utilizador (cada um deles) precisa e procura-se a forma de criar o produto que satisfaça essas necessidades. Obviamente, deve dar a conhecer o produto e tentar convencer o máximo possível o comprador, mas baseamo-nos nos argumentos reais, não na ficção. Neste aspeto, as redes sociais deram uma ajuda porque, agora, as marcas devem ser transparentes caso contrário o consumidor desmascara-as. E, por outro lado, hoje em dia, tem-se um contacto direto com o consumidor, que comenta a sua experiência com o produto que ele adquiriu e sabe-se se este o convenceu, como o utiliza, e o que pode ser feito para melhorá-lo.
LIDERANÇA E VERSATILIDADE
Aprender a gerir e construir uma equipa
A que grande desafio me tive que enfrentar no meu trabalho? O facto de aprender a gerir uma equipa e a construir uma equipa com grandes doses de versatilidade e de complementaridade, que é uma mudança importante que tivemos de viver nos últimos tempos para nos adaptarmos a um novo ambiente, a uma nova forma de trabalhar… mas, hoje em dia, estou muito feliz por olho para trás e ver como transformámos um departamento de cargos muito definidos, mas isolados, numa equipa multidisciplinar, empenhada, versátil e flexível que se adapta às necessidades de mudança de forma cómoda e eficiente. O meu trabalho requer capacidade de adaptação, flexibilidade, organização e gestão de projetos. O meu dia a dia passa por muitas reuniões com vários intervenientes: a equipa, os retantes departamentos, clientes, consumidores, prescritores, fornecedores, colegas de outras filiais do grupo…
Pensar globalmente, agir localmente.
Valorizo muito o facto de ter a grande oportunidade de fazer parte de um grupo multinacional com uma visão estratégica global e aberta, com valores éticos e ambientais muito enraizados, com a possibilidade de partilhar experiências com colegas de outros países, é algo de muito enriquecedor. Mas, ao mesmo tempo, e acredito que isto distingue o grupo Hamelin da maior parte de multinacionais, dá-nos uma grande dose de liberdade e confiança, que nos permite adaptarmo-nos a um requisito indiscutível para podermos construir uma marca que seja uma referência e autêntica em cada país.
A recomendação da Anna
Para mim, o trabalho que uma pessoa escolha deve apaixoná-la. É a base para o levar a cabo com entusiasmo e profissionalidade e poder, desse modo, ultrapassar as adversidades que surgem.
